Erreur 502 Bad Gateway WordPress : Causes et étapes pour y remédier

L’erreur WordPress “502 bad gateway” est l’une des erreurs les plus courantes qui se produisent sur les sites Web. Corriger cette erreur n’est cependant pas facile, car il peut être difficile d’identifier la cause exacte.

Pour déterminer la cause de l’erreur 502, plusieurs solutions doivent être essayées jusqu’à ce que vous atteigniez le centre de la cible.

Mais avant de commencer avec les solutions, il est absolument essentiel que vous compreniez ce que signifie l’erreur 502. Cela revient à apprendre ce qu’est un mal ou une maladie avant d’en trouver la cause et le remède.

Commençons…

Lorsque vous ouvrez un site Web, voici ce qui se passe dans les coulisses :

Le navigateur envoie une requête au serveur d’hébergement. Normalement, le serveur répondra avec les codes d’état HTTP (HyperText Transfer Protocol) et les ressources (ou la page) que vous avez demandées. Mais parfois, le serveur peut répondre avec une erreur 502. Cela se produit généralement lorsque le serveur met beaucoup de temps à récupérer la page.

Ce retard de réponse peut être dû à des raisons telles qu’un problème de serveur, un conflit de plug-in, des problèmes DNS, PHP, etc.

Impact de l’erreur “502 bad gateway”

L’erreur 502 affecte vos visiteurs car ils ne peuvent pas obtenir les informations pour lesquelles ils sont venus. En conséquence, ils abandonnent rapidement votre site Web.

Les moteurs de recherche remarqueront ce comportement et bientôt votre classement chutera. Inutile de dire que cette chaîne d’événements entraînera une baisse significative de votre collecte de revenus.

Causes de l’erreur “502 mauvaise passerelle”

Maintenant que nous avons parlé un peu de ce qu’est une mauvaise erreur de passerelle 502 dans WordPress, examinons les causes les plus courantes.

1. Problèmes de serveur

Le serveur sur lequel votre site Web est hébergé peut être en panne.

Ce n’est pas inhabituel.

Le serveur d’hébergement peut avoir été mis hors ligne intentionnellement à des fins de maintenance, comme la mise à jour du système de sécurité du serveur.

Un serveur d’hébergement est un équipement complexe qui peut être endommagé et nécessiter un remplacement ou des réparations. Si votre serveur d’hébergement est en cours de réparation, vous verrez probablement une erreur 502 sur votre site Web.

Il est possible qu’un trafic élevé vers votre site Web entraîne une surcharge du serveur et l’empêche de répondre.

2. Plugins et/ou thèmes mal codés

Les thèmes et les plugins sont ce qui rend WordPress si populaire. Mais les thèmes et les plugins sont également la raison pour laquelle un site Web se bloque ou génère parfois une erreur.

Nous avons vu beaucoup trop de thèmes ou de plugins mal codés submerger le serveur qui génère alors une erreur 502.

3. Problèmes de temporisation PHP

PHP est un langage de programmation. En fait, tous les plugins et thèmes contiennent un tas de fichiers PHP. Lorsque vous installez ou mettez à jour un plugin ou un thème, certains de ces fichiers PHP commencent à s’exécuter.

Le code PHP peut s’exécuter pendant une longue période et utiliser une part importante des ressources de votre serveur d’hébergement. Pour éviter l’abus des ressources du serveur, les hébergeurs limitent la durée d’exécution d’un code PHP. Lorsque le code atteint la limite, le serveur renvoie une erreur 502.

4. Problème de serveur CDN

CDN (Content Delivery Network) aide à rendre votre site Web plus rapide. Certains CDN, comme Cloudflare, se concentrent fortement sur la sécurité ; par conséquent, ils offrent également une protection par pare-feu.

Étant donné qu’un CDN se situe entre votre serveur d’hébergement et le navigateur, toute demande effectuée sur votre site Web devra d’abord passer par le CDN.

Ainsi, lorsque vous ouvrez votre site Web alors que le serveur CDN est en panne, votre requête générera une erreur 502.

5. Problème de navigateur

Parfois, les navigateurs génèrent également des erreurs 502. Cela se produit généralement à cause d’une extension corrompue, comme bloqueurs de publicitéscache corrompu ou navigateur obsolète.

6. Erreur DNS

Les problèmes de DNS sont rares. Ils se produisent lorsque vous changez de registraire de domaine ou de fournisseur d’hébergement. Cela peut également se produire lorsque vous configurez un pare-feu d’application Web comme Cloudflare ou Sucuri.

Suite à une migration ou à l’installation d’un pare-feu, vous devez changer les serveurs de noms DNS et les faire pointer vers votre hébergeur. L’activation des serveurs de noms peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous ouvrez le site Web pendant cette période, vous serez accueilli avec une erreur 502.

7. Problèmes de matériel et de connectivité

En de rares occasions, l’erreur 502 se produit en raison de problèmes de matériel ou de connectivité haut débit. La plupart du temps, c’est un bug temporaire.

C’est tout, les amis !

Comment supprimer l’erreur WordPress “502 bad gateway” de votre site Web ?

Maintenant que vous avez une idée de ce qui pourrait être à l’origine de l’erreur « 502 bad gateway », examinons quelques-unes des solutions possibles.

⚠️ Nous vous recommandons : Faites une sauvegarde de l’intégralité de votre site Web. Dans le didacticiel suivant, vous traiterez de la wp-config fichier qui est un fichier principal de WordPress. Vous ne voudriez pas ajouter à votre problème en gâchant un fichier principal. Faites une sauvegarde. Si les choses tournent mal, vous pouvez simplement restaurer la sauvegarde et tout recommencer.

1. Vider le cache

Très souvent, nous avons constaté que les erreurs WordPress ne sont qu’un problème temporaire.

Il est donc possible que l’erreur ait été résolue automatiquement, mais vous la voyez toujours car votre navigateur ou WordPress affiche une version en cache de votre site Web. Par conséquent, effacez le cache de votre navigateur et de votre site Web. Et puis, actualisez la page.

Nous expliquons en détail comment vider le cache de votre navigateur dans le guide suivant. Lorsqu’il s’agit de vider le cache de votre site Web, l’endroit exact où vous pouvez le faire dépendra du plug-in de mise en cache que vous utilisez. En savoir plus à ce sujet ici.

2. Résoudre les problèmes de matériel et de connectivité

Parfois, la solution à un problème apparemment complexe est aussi simple que de redémarrer votre PC et votre routeur pour le résoudre. Essayez ça.

3. Vérifiez votre journal d’erreurs

Vous pouvez tirer parti des journaux d’erreurs pour affiner le problème. Tout ce que vous avez à faire est d’activer la journalisation en ajoutant ce code à votre wp-config.php dossier:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Un fichier nommé debug.log apparaîtra dans votre wp-content annuaire. Ouvrez-le et il devrait vous indiquer la cause de l’erreur 502 Bad Gateway.

4. Résolution des problèmes de serveur

Vérifiez si vos serveurs d’hébergement sont en panne en utilisant l’un de ces outils : Bas ou pasou alors Est-il en panne en ce momentou alors À bas pour tout le monde ou juste pour moi.

Le serveur a peut-être été mis hors ligne à des fins de maintenance. Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un e-mail vous informant du moment où le serveur sera à nouveau opérationnel.

Même si vos serveurs d’hébergement sont en place, parlez-en à votre fournisseur d’hébergement. Découvrez s’il s’agit d’un problème de serveur, puis corrigez-le.

5. Correction des plugins et thèmes mal codés

La vérité est que vous ne pouvez pas réparer les plugins et les thèmes mal codés parce que vous ne les avez pas créés. Ce que vous pouvez faire, c’est les désactiver. Mais comment savoir lesquels désactiver ?

Désactivez tous les plugins et thèmes un par un. Et vérifiez votre site Web simultanément.

Lorsque vous voyez que l’erreur a disparu, vous saurez quel plugin ou thème l’a causé.

Nous vous recommandons vivement d’effectuer cet exercice sur un site intermédiaire pour éviter d’endommager davantage votre site Web en ligne.

6. Résolution du problème de navigateur

Ouvrez votre site Web sur différents navigateurs. Si l’erreur persiste, suivez les instructions ci-dessous.

Il existe trois problèmes de navigateur courants auxquels les utilisateurs de WordPress sont généralement confrontés. Ce sont des extensions corrompues comme les bloqueurs de publicités, des navigateurs obsolètes et un cache corrompu.

Mettez à jour votre navigateur si une version plus récente est disponible. Essayez également de désactiver les bloqueurs de publicités et autres extensions, un par un. Continuez à consulter votre site Web simultanément.

7. Résolution du problème du serveur CDN

Pour savoir si votre serveur CDN est en panne, vous pouvez consulter la page d’état de votre CDN, comme État du système Cloudflare.

Sinon, essayez ces outils : CDNPlanet et Détecteur de descente.

Même si le CDN est activé, il peut toujours s’agir d’un problème de CDN. Essayez de désactiver le CDN. Si l’erreur disparaît, parlez à l’équipe d’assistance en lui demandant de résoudre le problème de son côté.

8. Résolution du problème DNS

Vous avez récemment migré vers un nouveau fournisseur d’hébergement ou registraire de domaine ? Attendez ensuite jusqu’à 24 heures pour que le problème DNS soit résolu automatiquement. Et pendant que vous y êtes, vider votre cache DNS.

9. Résoudre les problèmes de délai d’attente PHP

Vous pensez peut-être que l’augmentation de la limite de délai d’expiration de PHP résoudra le problème. Mais les limites d’hébergement ne sont pas le problème ici. Le plugin ou le thème qui demande plus de ressources pour traiter son code PHP est le principal coupable.

La limite PHP existe pour empêcher l’abus de vos ressources. Supprimez donc les plugins et les thèmes qui menacent d’épuiser vos ressources.

Si l’erreur WordPress “502 bad gateway” persiste toujours

En de rares occasions, lorsqu’aucune des solutions ne fonctionne, vous devez engager une aide professionnelle. Jetez un œil à notre guide sur la façon d’embaucher un développeur WordPress.

Conclusion

Ceci, bien sûr, n’est pas une solution permanente, mais cela vous aide à maintenir votre site Web opérationnel, ce qui vous permet d’enquêter sur le problème à un moment plus opportun.