Intervista a Laura Nelson – “TikTok consente ai marchi di diventare super creativi nel modo in cui commercializzano i loro prodotti”

Laura Nelson è un “Automatticiano” incaricato di produrre contenuti che portino lead e conversioni.

La sua tecnica di marketing preferita è l’email marketing. In realtà ha appena tenuto un discorso al WordCamp Europe di quest’anno a Porto insegnando al pubblico come creare un abbonamento a una newsletter a pagamento in WordPress (estratto del discorso).

Il suo amore per l’email marketing è iniziato a PostaPoetadove era responsabile della loro strategia di marketing.

La mia prima esperienza con WordPress è stata nel 2011 quando ero all’università: l’ho usato per aprire un blog sui videogiochi, dove pubblicavo recensioni e analizzavo i dettagli dei giochi che mi piacevano giocare. Sfortunatamente, in quel momento non ero molto informato sulla sicurezza e la manutenzione ed è stato violato, quindi ho dovuto abbandonare quel progetto 😅

Ma poco dopo la laurea, ho ottenuto un ruolo di marketing digitale presso una piccolissima agenzia creativa specializzata in siti Web WordPress, ed è lì che è iniziata la mia carriera professionale in WP. 😊

Oh, bella domanda! Questo è cambiato un po’ per me negli ultimi anni. Pensavo che il successo fosse legato a titoli di lavoro fantasiosi e all’anzianità, ma presto mi resi conto che la ricerca di questo cosiddetto “successo” non mi rendeva felice. Ma ora, definisco “avere successo” come trarre piacere da ciò che faccio quotidianamente e sapere che ho avuto un impatto su qualcuno, da qualche parte.

Ora darò una fastidiosa risposta di marketing: “dipende”. 😅 Dipende davvero da chi è il tuo pubblico e dal tipo di prodotti che stai commercializzando. Detto questo, non raccomanderò quasi mai l’email marketing come tecnica efficace per commercializzare un prodotto.

È così versatile come canale e ci sono così tanti modi diversi di utilizzarlo in ogni fase del percorso del cliente. Consiglierei di impostare una “e-mail di benvenuto” dopo il primo acquisto di un cliente presso il tuo negozio: puoi utilizzare questa e-mail per ringraziarli per aver effettuato un acquisto, presentare il tuo marchio e promuovere altri prodotti correlati al loro acquisto iniziale.

Successivamente, dovresti provare a personalizzare il tuo email marketing in base agli interessi dei tuoi clienti e alla cronologia degli acquisti, ove possibile, invece di inviare solo un’email generale a tutto il tuo pubblico.

Vorrei anche menzionare TikTok qui: #tiktokmademebuyit è reale! TikTok consente ai marchi di diventare super creativi nel modo in cui commercializzano i loro prodotti al loro pubblico di destinazione e offre un modo unico di connettersi con i clienti.

Ho due consigli fondamentali: entrambi potrebbero sembrare ovvi, ma sono i due errori che vedo più comunemente nelle newsletter! Per essere efficace, una newsletter dovrebbe:

Contenere solo il contenuto che hai promesso quando le persone si sono iscritte. Ad esempio, se hai incoraggiato le iscrizioni dicendo “Per suggerimenti e trucchi settimanali su come programmare utilizzando Javascript, iscriviti per ricevere la nostra newsletter!” non iniziare a utilizzare la tua newsletter via e-mail per vendere i tuoi servizi di sviluppo web o condividere contenuti non correlati a tale argomento. Farà solo infastidire le persone ed è più probabile che si disimpegnino con la tua newsletter. Invece, mantieni le cose sul punto, assicurati di fornire sempre valore e cerca di posizionarti come lettore e pensa davvero a cosa vorrebbero ricevere in una newsletter.

Includi un link per annullare l’iscrizione. Questo è un requisito legale nella maggior parte dei paesi ed è molto importante per la tua reputazione. Ovviamente desideri che le persone rimangano nella tua lista, ma il modo per farlo è assicurarti di fornire costantemente valore, non rendendo impossibile per loro rinunciare alla ricezione delle tue e-mail. Sono ancora scioccato dal numero di e-mail che vedo senza questo, ed è un modo infallibile per perdere la fiducia e il rispetto del tuo pubblico.

Sono sicuro che otterrai una risposta diversa a seconda della persona con cui parli in MailPoet. 😅

Ma per me c’è stato un cambiamento molto grande: dopo un paio di mesi, sono stato trasferito in un team diverso (il team di marketing di WooCommerce), invece di essere una risorsa dedicata per MailPoet.

Sono stata l’unica persona in MailPoet a cambiare completamente team, e non mentirò, all’inizio è stato piuttosto spaventoso! Tuttavia, è stato un cambiamento così positivo per me: adoro lavorare con altri appassionati di marketing!

Dal punto di vista culturale, ritengo che MailPoet e WooCommerce (più Automattic nel suo insieme) fossero comunque abbastanza simili. Quindi la sfida più grande qui è stata l’adattamento da un’azienda di 13 persone a una che era quasi 1.300 quando ci siamo uniti.

Il mio gatto che mi urla per il cibo. 😂 Sto scherzando! Le nostre parole hanno così tanto potere e avere l’opportunità di passare le mie giornate a creare testi che possano ispirare, educare o deliziare, mi riempie davvero di gioia. Essere in grado di rendere un’esperienza migliore o più chiara per qualcuno attraverso l’uso della copia è una sfida che mi piace e mi diverte.