Jak sprzedawać online: najlepszy punkt wyjścia dla początkujących w 2023 r

Każdego miesiąca około 7000 osób korzysta z Google i szuka hasła „jak sprzedawać online”. Ta liczba, pod każdym względem, jest imponująca!

Skoro to czytasz, jesteś jedną z tych osób i jesteś tutaj po odpowiedzi!

W tym zasobie pokazujemy, na czym polega sprzedaż online, omawiamy dostępne opcje i pokazujemy, jak sprzedawać online w łatwy do zrozumienia i, co najważniejsze, skuteczny sposób.

Oto, co ma nadejść:

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży online

Najpierw omówmy kilka najpopularniejszych pytań, jakie ludzie zwykle zadają na temat sprzedaży online:

„Jak to wszystko działa i czy potrzebuję sklepu internetowego lub strony internetowej?”

Ach, tak, jedno pytanie, aby rządzić nimi wszystkimi. Nie wchodząc zbyt głęboko w sam proces na tym etapie (to przyjdzie później), omówmy tylko podstawy:

Po pierwsze, sprzedaż online jest w swej istocie prostą koncepcją. Wszystko opiera się na tym, że prezentujesz swoje produkty (lub usługi) gdzieś online i pozwalasz ludziom kupować te produkty (lub usługi) od razu.

Zauważ, że mówię „gdzieś w Internecie”, a nie „w Twojej witrynie”. Choć może to zabrzmieć zaskakująco, strona internetowa nie jest wymagana do sprzedaży online. Wszystko, czego potrzebujesz, to umieścić swoją ofertę „gdzieś” (na przykład na czyjejś stronie internetowej, platformie mediów społecznościowych i, tak, również na swojej własnej stronie), a następnie mieć narzędzia, które pozwolą ludziom kupić rzecz od Ciebie .

Będąc z Tobą w pełni szczery, posiadanie strony sklepu internetowego z pewnością otworzy przed Tobą większe możliwości i pozwoli dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

„Czy mogę sprzedawać w mediach społecznościowych?”

Jak częściowo wspomnieliśmy powyżej, tak, możesz sprzedawać produkty i usługi bezpośrednio ze swoich profili w mediach społecznościowych.

Na przykład Facebook umożliwia skonfigurowanie tego, co nazywają sklep stronę i umieść tam swoje produkty na sprzedaż. Pamiętaj jednak, że w szczególności w przypadku Facebooka wiele jego funkcji jest ograniczonych w zależności od kraju, w którym się znajdujesz. To trochę podobna historia z innymi platformami mediów społecznościowych.

„Co mogę sprzedać?”

Aby dać ci krótką odpowiedź, możesz sprzedać byle co chciałbyś. Naprawdę nie ma ograniczeń co do tego, co sieć może „obsługiwać”.

Możesz oferować produkty fizyczne, cyfrowe pliki do pobrania, usługi, bilety na wydarzenia, rezerwacje spotkań, subskrypcje i wiele więcej.

Właściwie mamy cały przewodnik na temat tego, jak wybrać, co sprzedawać online. Sprawdź to tutaj.

„Jak wygląda zarabianie przez Internet?”

Dokładny sposób, w jaki docierają do Ciebie płatności od klientów, zależy od tego, jak skonfigurowałeś swoją działalność, używanych narzędzi i kraju, w którym się znajdujesz.

W większości przypadków firma zewnętrzna, tzw procesor płatności zajmuje się technicznymi aspektami upewnienia się, że płatności są możliwe. W tym modelu klient płaci za pośrednictwem platformy podmiotu przetwarzającego płatności, a następnie podmiot przetwarzający płatności przekazuje Ci pieniądze.

„Czy mogę przetwarzać karty kredytowe?”

Tak, wszystkie główne procesory płatności obsługują płatności kartą kredytową. Twoi klienci będą mogli płacić za pomocą swojej ulubionej metody płatności.

„Ile kosztuje sprzedaż online?”

Czas na ulubioną odpowiedź wszystkich – to zależy.

To zależy od wielu czynników. Po pierwsze, czy zamierzasz założyć własną witrynę sklepu internetowego? Jeśli tak, koszt tego może być dość wysoki, jeśli nie chcesz iść drogą DIY. Więcej na temat kosztów witryny e-commerce tutaj.

Do tego dochodzą koszty przetwarzania płatności. Ogólnie rzecz biorąc, standardowa opłata branżowa wynosi około 2,9% kwoty transakcji + 0,30 USD. To na rynek amerykański. Jeśli zamierzasz korzystać z międzynarodowych metod płatności i procesorów, Twoje opłaty mogą się różnić.

„Czy mogę to wszystko zrobić sam?”

Ten jest głośny tak!

Wspaniałą rzeczą w dzisiejszych narzędziach internetowych jest to, że zostały stworzone do użytku przez każdego, nawet zupełnie początkującego.

Oczywiście nie oznacza to, że każdy może zbudować funkcjonalny sklep internetowy w kilka minut; ale przy odrobinie majsterkowania naprawdę możesz skonfigurować w pełni rozwiniętą operację sprzedaży online. Dotyczy to zarówno sprzedaży w mediach społecznościowych, jak i budowania własnej witryny sklepu internetowego.

Jak sprzedawać w Internecie – najprostszy sposób

Rozpoczynając swoją przygodę z nauką sprzedaży online możesz obrać kilka ścieżek. Jak powiedzieliśmy powyżej, najbardziej intuicyjną ścieżką dla większości ludzi jest zbudowanie strony sklepu internetowego.

Choć niekoniecznie błędne, istnieją prostsze sposoby sprzedaży online.

Zacznijmy od ogólnej listy, a następnie omówimy każdą z nich bardziej szczegółowo:

Podzielmy je jeden po drugim:

Budowa sklepu internetowego

To najbardziej oczywisty, ale i najbardziej zaawansowany sposób sprzedaży online. Dzięki własnemu sklepowi e-commerce masz pełną kontrolę nad platformą, sposobem prezentacji produktów, cenami, które pobierasz i sposobem przetwarzania płatności.

Jednocześnie często jest to ścieżka, która wymaga najwyższej inwestycji początkowej.

Na szczęście istnieją platformy, które ułatwiają cały proces – nawet gdy jesteś sam – takie jak Shopify, WooCommerce i inne.

W większości przypadków posiadanie własnego sklepu internetowego jest ostatnim etapem tworzenia operacji sprzedaży online.

Twój sklep internetowy to świetne centrum operacyjne, do którego możesz podłączyć wszystkie inne kanały sprzedaży online.

Później porozmawiamy więcej o tym, jak go zbudować.

Sprzedaż za pośrednictwem platform internetowych

Witryny takie jak Etsy i inne podobne platformy świetnie nadają się do docierania do pierwszych klientów bez konieczności bezpośredniego inwestowania w marketing.

Rzecz o Etsy polega na tym, że ludzie już tam są i aktywnie szukają rzeczy do kupienia.

Oczywiście Etsy to dobry wybór tylko wtedy, gdy sprzedajesz określony rodzaj rzeczy – zwykle produkty wykonane ręcznie. Jeśli interesują Cię inne rzeczy, będziesz musiał znaleźć inny rynek.

Istnieją podobne rynki z odzieżą, modą (Poszmarka), wystrój (Rubinowa ulica), książki elektroniczne, oprogramowanie, inne produkty cyfrowe itd.

Sprzedaż w mediach społecznościowych

Sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych pozwala na stworzenie bardziej osobistej relacji z klientem.

Chodzi o to, aby zbudować obecność w mediach społecznościowych (profil firmy), zdobyć obserwujących, a następnie oferować swoje produkty tym obserwującym bezpośrednio za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych.

To, czy będziesz potrzebować dodatkowego systemu, aby otrzymywać zamówienia, przetwarzać je i akceptować płatności, zależy od wybranej platformy mediów społecznościowych.

Na przykład dzięki stronom sklepu na Facebooku prawie wszystko można załatwić w jednym miejscu.

Sprzedaż poprzez wspólne przedsięwzięcia

Ten sposób sprzedaży online polega na nawiązaniu współpracy z innymi właścicielami firm i albo zapłaceniu im za dostęp do ich odbiorców, albo wymianie czegoś, co należy do Ciebie.

Sprzedaż przez e-mail

W dzisiejszych czasach wiele osób twierdzi, że nie czyta e-maili. oni kłamią.

E-maile to wciąż jeden z najskuteczniejszych sposobów kontaktowania się z kimkolwiek online, zarówno w celach osobistych, jak i handlowych.

Jedynym minusem umożliwienia sprzedaży przez e-mail jest to, że przede wszystkim musisz mieć dostęp do listy adresów e-mail. Nie zawsze jest to łatwe.

Najlepiej byłoby stworzyć własną listę – oferując biuletyn lub umieszczając obecnych klientów na liście zaraz po tym, jak dokonają u Ciebie zakupu.

Jeśli nie masz takiej listy, technicznie rzecz biorąc, możesz poeksperymentować z kupowaniem dostępu do czyjejś listy e-maili, ale generalnie nie uzyskasz z tego zbyt niesamowitych rezultatów.

Sprzedaż za pośrednictwem Google Ads lub Facebook Ads

Używanie Google Ads lub Facebook Ads do promowania swoich produktów to bardzo bezpośrednie podejście. Zasadniczo płacisz za ekspozycję w kanałach informacyjnych użytkowników lub w ich wynikach Google, a następnie możesz skierować reklamę bezpośrednio na swoją stronę sprzedaży.

Ustalenie odpowiedniego budżetu i właściwej marży może zrujnować lub zrujnować Twój biznes.

Jednocześnie jest to najszybszy sposób na przetestowanie pomysłu na biznes. Zasadniczo, gdy tylko uruchomisz kampanię reklamową, ludzie zaczną gromadzić się na Twojej stronie sprzedaży.

Dropshipping

Dropshipping to sytuacja, w której działasz jako pośrednik między dostawcą produktu a klientem.

Innymi słowy, klient kupuje coś od ciebie, ale wszystko, co kupi, jest faktycznie wysyłane bezpośrednio od producenta do klienta (bez dotykania twoich rąk).

Dzięki dropshippingowi możesz oferować ogromny katalog produktów, nie martwiąc się o przechowywanie któregokolwiek z nich. Potencjał zarobkowy na sprzedaną jednostkę jest zwykle niższy w przypadku dropshippingu, ale wielkość sprzedaży może to nadrobić.

Możesz zacząć korzystać z dropshippingu, sprawdzając niektóre z popularnych rynków dropshipping, takich jak AliExpress i jego alternatywy.

Sprzedaż przez Amazon

Chociaż technicznie jest to rynek, Amazon nie przypomina niczego innego. Sam fakt, że jest to największy rynek e-commerce w sieci, zapewnia mu wyjątkową pozycję.

Istnieje kilka sposobów sprzedaży za pośrednictwem Amazon:

• Możesz normalnie wystawiać swoje produkty na Amazon. W takim przypadku Amazon zdobywa klientów, a następnie wszystkie zamówienia musisz sam realizować.
• Można również wziąć udział w Spełnione przez Amazon (FBA) program. Tutaj wysyłasz swoje produkty do Amazon, a następnie to Amazon realizuje za Ciebie wszystkie zamówienia.
• Na koniec możesz podpisać umowę z Amazon i zgodzić się na sprzedaż swoich produktów Amazonowi po określonej cenie. Następnie Amazon sprzedaje produkty na swojej platformie i zajmuje się wszystkim od początku do końca.

Oczywiście każdy z tych modeli ma swoje zalety i wady oraz określone opłaty, które będziesz musiał uiścić na rzecz Amazon.

Sprzedaż na eBayu

Kolejny rynek online, ale ten bardziej przypomina Dziki Zachód.

Po pierwsze, opiera się głównie na aukcjach. Nigdy więc nie wiesz, jaka będzie ostateczna cena sprzedaży Twojego produktu. Istnieje również bardziej bezpośrednia interakcja z kupującymi.

Niemniej jednak, jeśli masz odpowiednie produkty, możesz go zabić w serwisie eBay! Podobnie jak w przypadku Amazon, jest już mnóstwo ludzi szukających tam wszelkiego rodzaju rzeczy.

Sprzedaż na Craigslist, Facebook Marketplace itp.

Ten dotyczy sprzedaży online, ale lokalnie.

W tym modelu publikujesz ogłoszenie na jednej z tych witryn, a następnie kontaktujesz się z osobami mieszkającymi głównie w Twojej okolicy.

Podczas gdy zgadzasz się na sprzedaż online, rzeczywista wymiana pieniędzy i towarów odbywa się w prawdziwym życiu.

To nadal może być świetna metoda sprzedaży online, zwłaszcza jeśli sprzedajesz duże fizyczne produkty, takie jak meble lub inne rodzaje rzeczy, które ludzie na ogół lubią oglądać osobiście przed zakupem.

To podsumowuje najbardziej opłacalne sposoby sprzedaży online. Zastanawiasz się, od którego z nich najłatwiej zacząć?

To byłaby sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych. Kiedy pojawia się impuls, nie ma szybszego sposobu na rozpoczęcie sprzedaży, a także uzyskanie punktu wyjścia do budowania grona odbiorców. Szczegółami zajmiemy się później.

Zdecyduj, co sprzedać

Wspaniałą rzeczą w sprzedaży online – a jednocześnie pewnego rodzaju przekleństwem – jest to, że sieć pozwala sprzedawać praktycznie wszystko. Nie ma żadnych ograniczeń.

Chociaż daje to całkowitą swobodę, rozpoczęcie może być również zastraszające, ponieważ nie ma jasnych wskazówek, od jakiego rodzaju produktu najlepiej zacząć.

Tutaj opublikowaliśmy szczegółowy przewodnik dotyczący decydowania o tym, co sprzedawać online. Jeśli jednak spieszysz się i chciałbyś otrzymać zwięzłe podsumowanie, oto ono:

Zacznij od swoich zainteresowań i pasji

Zdecyduj, jaki rodzaj produktu chcesz sprzedawać

Mówię „produkt”, ale to, co zamierzasz sprzedać, wcale nie musi być produktem.

Jedną z pierwszych rzeczy, które ludzie są zaskoczeni, gdy uczą się sprzedawać online, jest to, że możesz sprzedawać nie tylko wszystkie rodzaje produktów fizycznych, ale także rzeczy, które nie są tak oczywiste.

Podam tylko kilka przykładów; Oto, co możesz sprzedawać online:

• cyfrowe pliki do pobrania – takie jak eBooki, oprogramowanie, aplikacje,
• usługi,
• bilety na imprezy,
• rezerwacja wizyt – świetne rozwiązanie dla lekarzy, gabinetów kosmetycznych itp.,
• muzyka – tak, obecność na Spotify to nie jedyny sposób na zarabianie na muzyce,
• abonamenty – pobieraj miesięczną opłatę za dostęp do Twoich produktów,
• dostęp do treści poufnych – można to zrobić zarówno w formie jednorazowej płatności, jak i abonamentu,
• rezerwacje stolików w restauracji – świetne, aby dać ludziom możliwość wyboru swojego ulubionego stolika za każdym razem,
• zamówienia na dowóz jedzenia,
• i więcej.

Sprawdź, co już jest sprzedawane w sieci

Bez względu na to, co planujesz sprzedać, istnieje prawdopodobieństwo, że ktoś już sprzedaje coś podobnego lub nawet podobnego.

To dobra rzecz!

Zidentyfikuj problem, który możesz pomóc ludziom rozwiązać

Ludzie rzadko kupują rzeczy tylko ze względu na to.

Większość zakupów zaczyna się od problemu u podstaw. „Nie mam butów, które mogłabym założyć na zbliżający się ślub → wchodzę do internetu i kupuję parę!” Lub „Moja witryna ma problemy z pozycją w Google → zatrudniam kogoś, kto pomoże mi to rozwiązać”.

W podobny sposób określ, jaki problem rozwiązujesz poprzez swoje oferty/produkty/usługi.

Przeprowadź burzę mózgów, jak najlepiej sprzedawać swoje produkty

Zidentyfikuj swój rynek docelowy

Po pierwsze, „każdy, kto oddycha” nie jest dobrą definicją rynku docelowego.

Jeśli kiedykolwiek chcesz, aby Twoja firma ruszyła z miejsca, musisz sprawić, by wszystko było trochę bardziej zwięzłe.

Wybierz swojego konkurenta nr 1 – lub zawodnika, którego najbardziej chcesz upodobnić.

Sprawdź, co robią online i jakiego rodzaju klientów szukają.

Możesz to zrobić, przeglądając ich strony w mediach społecznościowych, subskrybując ich biuletyn lub czytając ich stronę internetową. Wszystko to da ci obraz tego, do kogo są skierowane.

Czy jest to raczej wyrafinowany rodzaj klienta, czy bardziej swobodny? Czy ci klienci spędzają czas na Facebooku czy raczej na Instagramie? Czy konkurencja promuje głównie drogie produkty, czy bardziej przystępne cenowo produkty dla początkujących?

Wszystko to jest kopalnią informacji. Gdy odpowiesz na te i inne pytania, na które się natkniesz, będziesz mieć doskonały przegląd tego, co się dzieje i jak najlepiej podejść do klientów.

Zidentyfikuj najbardziej opłacalne kanały sprzedaży online

To znowu dotyczy Twojej konkurencji i tego, co robi, aby promować swoje produkty.

Wróć do swoich badań i tym razem zanotuj główne platformy, na których obecni są Twoi konkurenci i jak radzą sobie ze sprzedażą na tych platformach.

Chodzi o to, aby spróbować połączyć kropki.

Podczas gdy większość sklepów będzie obecna na wielu platformach, mogą faworyzować jedną z nich nad innymi lub sprawić, że jeden z nich będzie de facto centrum wszystkiego innego.

Na przykład konkurent może mieć własną witrynę e-commerce i traktować Facebooka lub Instagrama tylko jako platformy do reklamowania swoich produktów i zdobywania ekspozycji. Inny konkurent może nawet nie mieć strony internetowej, ale zamiast tego używać nazwy domeny do przekierowania na stronę sklepu na Facebooku.

Sprawdzenie, co działa w ten sposób, może zająć trochę czasu, ale będzie to dobrze spędzony czas!

Rób to, co już robią Twoi konkurenci. Spróbuj go obrócić lub zrób to lepiej, ale nie wymyślaj koła na nowo, że tak powiem.

Wybierz metodę sprzedaży online

Nadszedł czas, aby wybrać kanał sprzedaży online.

Gwoli przypomnienia, zazwyczaj masz następujące opcje:

• Twój własny sklep internetowy.
• Rynki internetowe.
• Strony mediów społecznościowych.
• Wspólne przedsięwzięcia.
• E-mail.
• Google Ads lub Facebook Ads kierujące do strony sprzedaży bezpośredniej.
• Amazonka.
• eBay.
• Craigslist, Facebook Marketplace, inne lokalne rynki.

Wyjaśniliśmy, czym one są, jeden po drugim, wcześniej w tym przewodniku. Kliknij tutaj, aby wrócić do tej sekcji.

Pamiętaj, że nie chodzi o wybieranie tego, co lubisz najbardziej, ale o to, co sprawdza się w niszy – na podstawie wcześniejszych badań rynku i konkurencji.

Jak skonfigurować operację sprzedaży online

Jak można się spodziewać, jest to najbardziej techniczny krok.

W zależności od wybranej ścieżki – preferowanego kanału sprzedaży online – wykonanie tego kroku może zająć różną ilość czasu.

Omówienie szczegółów krok po kroku w tym przewodniku z łatwością podwoiłoby jego rozmiar, więc zamiast tego lepiej będzie, jeśli przeczytasz inne nasze szczegółowe zasoby na temat każdej z możliwych metod zakładania imperium sprzedaży online.

Przeczytaj to, jeśli chcesz się dowiedzieć:

Ogólnie rzecz biorąc, założenie działalności w mediach społecznościowych to najszybszy sposób na rozpoczęcie. To także rozwiązanie, które daje dostęp do publiczności.

Na drugim końcu spektrum jest budowa własnej strony internetowej sklepu internetowego. Ta ścieżka zapewni Ci 100% kontrolę nad działaniem Twojego e-commerce, będziesz mógł konfigurować wszystko jak chcesz, a także rozbudowywać w miarę rozwoju Twojego biznesu.

Co dalej?

The tylko po skonfigurowaniu wszystkiego, co pozostało do zrobienia, to zacząć promować swoje oferty i zdobywać pierwszych klientów. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale przy odrobinie eksperymentów zorientujesz się!

Oto kilka innych naszych przewodników, które pomogą Ci i pokażą, jak rozpocząć sprzedaż online: