Wywiad z Laurą Nelson – „TikTok umożliwia markom uzyskanie superkreatywnego sposobu, w jaki reklamują swoje produkty”

Laura Nelson jest „Automatykiem” odpowiedzialnym za tworzenie treści przynoszących leady i konwersje.

Jej ulubioną techniką marketingową jest e-mail marketing. Właśnie wygłosiła wykład na tegorocznym WordCamp Europe w Porto, ucząc słuchaczy, jak utworzyć płatną subskrypcję biuletynu w WordPress (fragment rozmowy).

Jej miłość do e-mail marketingu zaczęła się w MailPoetagdzie odpowiadała za ich strategię marketingową.

Moje pierwsze doświadczenie z WordPressem miało miejsce w 2011 roku, kiedy byłem na uniwersytecie – użyłem go do założenia bloga o grach wideo, na którym publikowałem recenzje i analizowałem tajniki gier, w które lubiłem grać. Niestety, nie byłem wtedy za bardzo zorientowany w kwestiach bezpieczeństwa i konserwacji i został zhakowany, więc musiałem porzucić ten projekt 😅

Ale wkrótce po ukończeniu studiów dostałem rolę marketingu cyfrowego w bardzo małej agencji kreatywnej specjalizującej się w witrynach WordPress i tam rozpoczęła się moja kariera zawodowa w WP. 😊

O, dobre pytanie! Trochę się to u mnie zmieniło w ostatnich latach. Kiedyś myślałem, że sukces zależy od wymyślnych tytułów zawodowych i stażu pracy, ale szybko zdałem sobie sprawę, że dążenie do tego tak zwanego „sukcesu” nie sprawia mi radości. Ale teraz definiuję „odniesienie sukcesu” jako czerpanie radości z tego, co robię na co dzień i świadomość, że gdzieś i na kogoś wywarłem wpływ.

Udzielę teraz irytującej marketingowej odpowiedzi – „to zależy”. 😅 To naprawdę zależy od tego, kim są twoi odbiorcy i jakiego rodzaju produkty sprzedajesz. Ale mówiąc to, prawie nigdy nie polecę marketingu e-mailowego jako skutecznej techniki marketingu produktu.

Jest tak wszechstronny jako kanał i istnieje tak wiele różnych sposobów korzystania z niego na każdym etapie podróży klienta. Polecam ustawienie „powitalnego e-maila” po pierwszym zakupie klienta w Twoim sklepie – możesz go użyć, aby podziękować za zakup, przedstawić swoją markę i promować inne produkty związane z pierwszym zakupem.

Następnie powinieneś spróbować spersonalizować marketing e-mailowy zgodnie z zainteresowaniami klientów i historią zakupów, tam gdzie to możliwe, zamiast wysyłać tylko jeden ogólny e-mail do wszystkich odbiorców.

Chciałbym również wspomnieć o TikToku – #tiktokmademebuyit jest prawdziwy! TikTok umożliwia markom uzyskanie super kreatywności w sposobie, w jaki promują swoje produkty wśród docelowych odbiorców i oferuje unikalny sposób łączenia się z klientami.

Mam dwie kluczowe rady – obie mogą wydawać się oczywiste, ale są to dwa błędy, które najczęściej widzę w biuletynach! Aby newsletter był skuteczny, powinien:

Zawieraj tylko treści obiecane podczas rejestracji. Na przykład, jeśli zachęcałeś do rejestracji, mówiąc „Cotygodniowe porady i wskazówki dotyczące kodowania za pomocą Javascript, zapisz się, aby otrzymywać nasz biuletyn!” nie zaczynaj używać biuletynu e-mail do sprzedaży usług tworzenia stron internetowych ani udostępniania treści niezwiązanych z tym tematem. Będzie to tylko denerwować ludzi i jest bardziej prawdopodobne, że zrezygnują z Twojego biuletynu. Zamiast tego trzymaj rzeczy na właściwym miejscu, upewnij się, że zawsze dostarczasz wartość, spróbuj ustawić się jako czytelnik i naprawdę zastanów się, co chcieliby otrzymywać w biuletynie.

Dołącz link do rezygnacji z subskrypcji. Jest to wymóg prawny w większości krajów i jest bardzo ważny dla Twojej reputacji. Oczywiście chcesz, aby ludzie pozostali na Twojej liście, ale sposobem na to jest upewnienie się, że konsekwentnie zapewniasz wartość – a nie uniemożliwianie im rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail. Nadal jestem zszokowany liczbą e-maili, które widzę bez tego, i jest to pewny sposób na utratę zaufania i szacunku odbiorców.

Jestem pewien, że otrzymasz inną odpowiedź w zależności od tego, z kim rozmawiasz w MailPoet. 😅

Ale dla mnie nastąpiła jedna bardzo duża zmiana – po kilku miesiącach zostałem przeniesiony do innego zespołu (zespołu WooCommerce Marketing), zamiast być dedykowanym zasobem dla MailPoet.

Byłem jedyną osobą w MailPoet, która całkowicie zmieniła zespoły i nie zamierzam kłamać, na początku było to dość przerażające! Jednak była to dla mnie bardzo pozytywna zmiana – uwielbiam pracować z innymi pasjonatami marketingu!

Pod względem kulturowym uważam, że MailPoet i WooCommerce (plus Automattic jako całość) i tak były dość podobne. Największym wyzwaniem było więc przystosowanie się z 13-osobowej firmy do firmy, która liczyła prawie 1300 osób, kiedy dołączyliśmy.

Mój kot krzyczy na mnie o jedzenie. 😂 Tylko żartuję! Nasze słowa mają ogromną moc, a możliwość spędzania dni na tworzeniu kopii, która może inspirować, edukować lub zachwycać, naprawdę napełnia mnie radością. Możliwość uczynienia kogoś lepszym lub bardziej przejrzystym dzięki użyciu kopii to wyzwanie, które lubię i sprawia mi przyjemność.