Como corrigir o erro ‘Esta conexão não é privada’
É uma experiência frustrante encontrar o erro ‘esta conexão não é privada’, seja em seu próprio site ou no de outra pessoa. Felizmente, você pode corrigir o erro implementando as soluções listadas na seção abaixo.
Neste artigo, oferecemos algumas respostas para proprietários e visitantes de sites que encontram o erro ‘esta conexão não é privada’ ao navegar em um site. Naturalmente, o artigo está dividido em duas partes. Dependendo do tipo de correção que você precisa, pule para a seção dedicada.
📚 Índice:
O que é o erro ‘esta conexão não é privada’? O que causa isso?
O erro ‘esta conexão não é privada’ aparece quando seu navegador não confia no site que você está visitando. Pode ser seu próprio site ou de outra pessoa. Ao mostrar o erro, o navegador quer desencorajá-lo a acessar o site, pois existe uma possibilidade real de que suas informações pessoais, como contato, senha e formas de pagamento, sejam comprometidas.
Então, por que o navegador desconfia do site?
É principalmente devido a um problema de SSL.
O certificado SSL é emitido para um site para verificar a identidade do site, o que significa que é uma prova de que o site é quem diz ser.
No passado, os certificados SSL eram exigidos apenas em sites onde os visitantes compravam ou compartilhavam informações pessoais importantes. Mas hoje é necessário que todos os sites tenham um certificado SSL instalado porque, em 2018, o Google começou a sinalizar sites sem certificado SSL para incentivar os proprietários de sites a instalá-los em seus sites. [1]. Todos os outros navegadores seguiram o exemplo. Do ponto de vista do Google, eles estão tornando a Internet um lugar mais seguro para seus usuários. Portanto, quando um site não possui um certificado SSL instalado, o Chrome mostra o erro ‘esta conexão não é privada’ e impede que os visitantes acessem o site.
Vale a pena notar que diferentes navegadores mostram diferentes variações do erro ‘esta conexão não é privada’, mas a correção é a mesma. Antes de entrarmos na correção, vamos ver algumas das variações:
Google Chrome
No Google Chrome, é provável que você encontre a seguinte mensagem:
Sua conexão não é privada. Os invasores podem estar tentando roubar suas informações de domain.com (por exemplo, senhas, mensagens ou cartões de crédito). NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Mozilla Firefox
Se o Firefox não conseguir encontrar um certificado em um site, ele emitirá o seguinte aviso:
O proprietário de domain.com configurou seu site incorretamente. Para proteger suas informações contra roubo, o Firefox não se conectou a este site. ERROR_SELF_SIGNED_CERT
Safári
Ao contrário de outros navegadores, o Safari não mostra códigos de erro, mas é provável que você encontre esta mensagem:
Este site pode estar se passando por “domain.com” para roubar suas informações pessoais ou financeiras. Você deve voltar para a página anterior.
Microsoft borda
A mensagem de erro no Edge é semelhante ao Chrome e é assim:
Sua conexão não é privada. Os invasores podem estar tentando roubar suas informações de domain.com (por exemplo, senhas, mensagens ou cartões de crédito). DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID
Ópera
A versão do aviso do Opera é:
Os invasores podem estar tentando roubar suas informações de example.com (por exemplo, senhas, mensagens ou cartões de crédito). NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM
Como você pode ver, a maioria dos avisos é uma variação do erro ‘esta conexão não é privada’. Muitos de vocês perceberão que os códigos de erro diferem em seu navegador. Não importa, você ainda pode seguir a solução abaixo para corrigi-lo.
Como corrigir um erro ‘sua conexão não é privada’
Como mencionamos no início, as soluções são divididas em duas partes. A primeira parte destina-se a quem está vendo ‘esta conexão não é privada’ em seu próprio site e a segunda parte é para quem se deparou com o erro enquanto navegava no site de outra pessoa.
👉 Sugerimos pular para a seção relevante.
Vamos começar!
Como corrigir o erro em seu próprio site
Se o erro ocorreu em seu site, siga as etapas abaixo para corrigi-lo.
- Instalar certificado SSL
- Configure o certificado SSL corretamente
- Atualizar certificado SSL
- Execute o teste do servidor SSL
1. Instale o certificado SSL
Instale um certificado SSL no seu site WordPress, caso ainda não o tenha feito. Ele envia sinais de confiança aos navegadores, o que prova que seu site é um negócio legítimo e não uma farsa. Ele também garante que o site tomou medidas para impedir que os cibercriminosos explorem seus visitantes. Aqui está um guia sobre como obter certificados SSL baratos ou gratuitos.
2. Configure o certificado SSL corretamente
Se você tiver um certificado SSL instalado em seu site e ainda estiver vendo o erro, provavelmente o certificado não está configurado corretamente. Depois de instalar um certificado, é importante certificar-se de que todos os links em seu site foram movidos de HTTP para HTTPS (ou seja, de para https://yoursite.com). Muitas vezes, imagens e links de mídia não são movidos automaticamente para HTTPS após a instalação em grandes sites.
Para garantir que o certificado esteja configurado corretamente, você precisa ativar o SSL Realmente Simples plug-in em seu site. Ele atualizará todos os links do seu site para HTTPS. Ele também redireciona qualquer tráfego que tente acessar seu site via HTTP. Cobrimos como configurar o plug-in neste artigo: como mover corretamente o WordPress de HTTP para HTTPS.
3. Atualize o certificado SSL
Outra razão pela qual você pode estar vendo o erro ‘esta conexão não é privada’ mesmo depois de instalar um certificado SSL é que o certificado expirou. Você deveria ter recebido uma notificação por e-mail antes da data de expiração, mas pode ter perdido isso. O e-mail deve conter instruções sobre como atualizar o certificado. Caso contrário, sugerimos fazer login em sua conta de hospedagem ou onde quer que você tenha comprado o certificado e falar com o suporte. Leia este guia sobre como renovar certificados SSL.
4. Execute o teste do servidor SSL
Se nada funcionar, tente executar um teste em Laboratórios SSL da Qualys. Dependendo do tamanho do seu site, pode levar alguns minutos para executar o teste. Ele avaliará seu site e mostrará um resumo de quais problemas foram ou não encontrados. É difícil interpretar o relatório, por isso sugerimos procurar ajuda do seu provedor de hospedagem.
Até agora, você deve ter corrigido o erro e seu site deve estar funcionando. Mas se o erro persistir, recomendamos experimentar algumas das soluções da próxima seção.
Como corrigir o erro ao visitar o site de outra pessoa
Como o erro ‘esta conexão não é privada’ geralmente aparece devido a um problema de SSL, você provavelmente está se perguntando como pode corrigir o erro no site de outra pessoa. A verdade é que você pode estar vendo o erro devido a um problema do seu lado.
Recomendamos abrir o site por meio de um proxy (como KPROXY, por exemplo). Isso permitirá que você acesse o site de um servidor diferente. E se você conseguir abrir o site sem encontrar o erro, a causa do erro pode ser seu computador, navegador ou rede.
Nesta seção, abordaremos as etapas que você pode seguir para corrigir o erro ‘esta conexão não é privada’ ao navegar no site de outra pessoa.
- Atualizar a página
- Desative o cache
- ficar anônimo
- Abrir site em diferentes navegadores
- Desativar VPN
- Desative o antivírus temporariamente
- Pare de usar o Wi-Fi público
- Redefinir data do computador
- Atualize o sistema operacional e os navegadores
- Reinicie o computador e o roteador
1. Atualize a página
Quando você abre uma página da Web, ocorre muita comunicação entre o navegador e o servidor do site no back-end. Algo pode ter dado errado, levando a uma falha de comunicação que causou o erro. Esses erros podem ser corrigidos simplesmente atualizando a página. Além disso, tente fechar totalmente o navegador e abrir a página novamente.
2. Desligue o cache
Um cache é uma cópia de uma página da Web que o navegador baixa para o seu computador. Quando você abre a página novamente, o navegador mostra essa cópia em vez da página ativa. Dessa forma, o cache ajuda você a acessar os sites mais rapidamente. Mas o problema é que, se o navegador fez uma cópia do erro, você continuará vendo o erro mesmo quando ele não estiver mais no site. Portanto, limpe o cache e verifique o site novamente.
Alguns de vocês podem não gostar da ideia de limpar o cache porque perderiam os benefícios do cache do navegador. Nesse caso, vá incógnito.
3. Fique anônimo
Abra o site no modo anônimo. No Safari e no Firefox, é chamado de modo privado. Ele mostra o site como está, sem nenhum cache ou conteúdo armazenado.
Ainda vendo o erro? Tente a próxima solução.
4. Abra o site em diferentes navegadores
Você pode estar vendo o erro ‘esta conexão não é privada’ devido a um problema com seu navegador. Por exemplo, uma extensão do navegador pode ter sido desonesta e causado o erro. Abra o site em diferentes navegadores e verifique.
5. Desative a VPN
As VPNs permitem que você navegue na Internet anonimamente. Eles protegem sua identidade pessoal. Infelizmente, essa camada de segurança pode acabar bloqueando os certificados SSL, fazendo com que o erro apareça. Desativar sua VPN remove essa barreira e pode corrigir o problema.
6. Desative o antivírus temporariamente
O software antivírus instalado em seu computador protege você de sites maliciosos. Alguns programas antivírus, como o Avast, possuem um recurso de verificação de HTTP que protege seu computador contra malware. Sugerimos desativar a verificação de HTTP temporariamente. Se o erro desaparecer, isso prova que o antivírus estava impedindo você de acessar o site, provavelmente por um bom motivo. Recomendamos ativar a verificação de HTTP e navegar em um site diferente se você não quiser correr o risco de infectar seu computador.
7. Pare de usar Wi-Fi público
Isso pode parecer um pouco estranho, mas o uso de Wi-Fi público também pode levar ao erro ‘esta conexão não é privada’. Algumas redes públicas ainda rodam em HTTP, fazendo com que seu navegador acredite que o site também está rodando em HTTP, o que significa que é inseguro. Tente acessar o site usando seus dados móveis ou espere até que você possa se conectar a uma rede privada em casa.
8. Redefina a data do computador
Seu navegador depende da data do computador quando verifica a validade SSL de um site. Uma data errada pode fazer com que o navegador acredite que não há certificado SSL instalado no site. Isso geralmente acontece quando você está trabalhando em um novo dispositivo ou sistema operacional. Os guias a seguir ajudarão você a redefinir as datas em seu computador: janelas e Mac.
9. Atualize o sistema operacional e os navegadores
Um certificado SSL protege a conexão entre seu navegador e o site que você está visitando. Se o seu sistema operacional ou navegador antigo não puder reconhecer as versões mais recentes da integração SSL de um site, isso pode levar a um erro. Portanto, tente atualizar seu sistema operacional e navegadores. Em seguida, verifique se você ainda está vendo o erro.
Estes artigos mostrarão como atualizar janelas, Mace seu navegadores.
10. Reinicie o computador e o roteador
Sabemos que é irritante, mas você provavelmente sabe que reiniciar o computador ou até mesmo o roteador resolve muitos problemas de conectividade. Então vá em frente. Certifique-se de aguardar 10 segundos antes de ligar os dispositivos novamente. Dispositivos tecnológicos não desligam completamente imediatamente após a tela escurecer. Portanto, um curto intervalo garante que o dispositivo tenha desligado corretamente e interrompido todas as tarefas.
Concluindo ‘esta conexão não é privada’
Esperamos que, até agora, você tenha conseguido corrigir o problema ‘esta conexão não é privada’.
Se você estiver interessado em resolver alguns dos outros problemas e erros comuns do site, confira qualquer um destes guias:
