Laura Nelson Entrevista – “O TikTok permite que as marcas sejam super criativas na maneira como comercializam seus produtos”

Laura Nelson é um “Automático” responsável por produzir conteúdos que tragam leads e conversões.

Sua técnica de marketing favorita é o marketing por e-mail. Na verdade, ela acabou de dar uma palestra no WordCamp Europe deste ano, no Porto, ensinando ao público como criar uma assinatura de newsletter paga no WordPress (trecho da conversa).

Seu amor pelo e-mail marketing começou em MailPoetaonde era responsável pela estratégia de marketing.

Minha primeira experiência com o WordPress foi em 2011, quando eu estava na universidade – usei para começar um blog sobre videogames, onde eu postava resenhas e analisava os prós e contras dos jogos que eu gostava de jogar. Infelizmente, eu não estava muito informado sobre segurança e manutenção naquela época e foi hackeado, então tive que abandonar esse projeto 😅

Mas logo depois de me formar, consegui um cargo de marketing digital em uma pequena agência de criação especializada em sites WordPress, e foi aí que minha carreira profissional em WP começou. 😊

Opa, boa pergunta! Isso mudou um pouco para mim nos últimos anos. Eu costumava pensar que ser bem-sucedido estava ligado a cargos sofisticados e antiguidade, mas logo percebi que a busca pelo chamado “sucesso” não estava me deixando feliz. Mas agora, defino “ser bem-sucedido” como sentir prazer com o que faço diariamente e saber que causei impacto em alguém, em algum lugar.

Vou dar uma resposta chata de marketing agora – “depende”. 😅 Depende muito de quem é seu público, e que tipo de produto você está comercializando. Mas, dizendo isso, quase nunca deixarei de recomendar o marketing por e-mail como uma técnica eficaz para comercializar um produto.

É um canal tão versátil e há tantas maneiras diferentes de usá-lo em cada estágio da jornada do cliente. Eu recomendo configurar um “e-mail de boas-vindas” após a primeira compra do cliente em sua loja – você pode usar esse e-mail para agradecê-lo pela compra, apresentar sua marca e promover outros produtos relacionados à compra inicial.

Depois disso, você deve tentar personalizar seu e-mail marketing de acordo com os interesses e o histórico de compras de seus clientes, sempre que possível, em vez de enviar apenas um e-mail geral para todo o seu público.

Eu também gostaria de mencionar o TikTok aqui – #tiktokmademebuyit é real! O TikTok permite que as marcas sejam super criativas na maneira como comercializam seus produtos para o público-alvo e oferece uma maneira única de se conectar com os clientes.

Tenho dois conselhos importantes – ambos podem parecer óbvios, mas são os dois erros que mais vejo em boletins informativos! Para que uma newsletter seja eficaz, ela deve:

Conter apenas o conteúdo que você prometeu quando as pessoas se inscreveram. Por exemplo, se você incentivou as inscrições dizendo “Para obter dicas e truques semanais sobre como codificar usando Javascript, inscreva-se para receber nosso boletim informativo!” não comece a usar seu boletim informativo por e-mail para vender seus serviços de desenvolvimento web ou compartilhar conteúdo que não esteja relacionado a esse tópico. Isso só vai irritar as pessoas e é mais provável que elas se desviem do seu boletim informativo. Em vez disso, mantenha as coisas no ponto, certifique-se de estar sempre fornecendo valor e tente se posicionar como o leitor e realmente pensar sobre o que eles gostariam de receber em um boletim informativo.

Inclua um link de cancelamento de inscrição. Este é um requisito legal na maioria dos países e é muito importante para a sua reputação. Obviamente, você deseja que as pessoas permaneçam em sua lista, mas a maneira de fazer isso é garantir que você esteja fornecendo valor consistentemente – não impossibilitando que eles desistam de receber seus e-mails. Ainda estou chocado com o número de e-mails que vejo sem isso, e é uma maneira infalível de perder a confiança e o respeito do seu público.

Tenho certeza que você obterá uma resposta diferente dependendo de com quem você fala no MailPoet. 😅

Mas, para mim, houve uma grande mudança – depois de alguns meses, fui transferido para uma equipe diferente (a equipe de Marketing WooCommerce), em vez de ser um recurso dedicado para MailPoet.

Fui a única pessoa no MailPoet a mudar completamente de time, e não vou mentir, foi bem assustador no começo! No entanto, foi uma mudança muito positiva para mim – adoro trabalhar com colegas entusiastas de marketing!

Em termos culturais, sinto que MailPoet e WooCommerce (além da Automattic como um todo) eram bastante semelhantes de qualquer maneira. Portanto, o maior desafio aqui foi a adaptação de uma empresa de 13 pessoas para uma que tinha quase 1.300 quando entramos.

Meu gato gritando comigo por comida. 😂 Brincadeirinha! Nossas palavras têm tanto poder, e ter a oportunidade de passar meus dias criando uma cópia que possa inspirar, educar ou encantar realmente me enche de alegria. Ser capaz de tornar uma experiência melhor ou mais clara para alguém por meio do uso da cópia é um desafio que aprecio e aprecio.